Doel

Het begeleiden bij het bespreekbaar maken van conflicten tussen medewerkers of andere partijen waarbij het achterhalen van gemeenschappelijke belangen vanuit verschillende standpunten een belangrijk onderdeel is. Hierbij kunnen afspraken gemaakt worden over de toekomstige relatie.

Werkwijze

Gestart wordt met een intakegesprek waarin de problematiek samen met de opdrachtgever in kaart wordt gebracht. In overleg met de opdrachtgever kan gekozen worden voor mediation. Indien hiervoor gekozen wordt, zullen de voorwaarden van het NMI (Nederlands Mediation Instituut) als uitgangspunt genomen worden. Hierbij geldt een vertrouwelijkheid t.a.v. hetgeen tijdens de mediation aan de orde komt en alleen een terugkoppeling naar de opdrachtgever plaatsvindt na toestemming van beide partijen. Bij mediation is de mediator een neutrale facilitator die de partijen begeleidt bij het komen tot werkbare afspraken.
Indien de opdrachtgever niet kiest voor mediation maar voor een traject van conflictbemiddeling dienen voor de start van het traject afspraken gemaakt te worden over terugkoppeling, vertrouwelijkheid, rol van de conflictbemiddelaar e.d.